ATTELAGE REMORQUE

"Pire expérience d'achat en ligne! Commandé le 24/04/2025 un attelage pour DS7, reçu en retard sur date prévue. Après déballage complet - le livreur est parti fissa - constat de manque d'éléments d'assemblage, le début d'une galère. Plusieurs appels (quel désintérêt du personnel et que penser de l'organisation interne?) pour enfin obtenir le SAV. On me demande des photos, puis de retourner l'ensemble afin de me rembourser. Début phase 2. Un premier remboursement (partiel ) le 10/07. Appels téléphoniques et emails répétés ne feront pas avancer rapidement l'affaire (leur fournisseur doit donner l'accord pour le remboursement !?!) . Incroyable. Presque une surprise lorsque j'obtiens le remboursement final le (là encore il m'a été nécessaire de relancer car oubli d'une part du montant !!!!!!) le 4/10/2025. Cinq mois et un temps passé incroyable. Zéro pointé. (Je constate qu'il n'est pas possible de mettre zéro étoile)"

"Commande passée pour un attelage le 11/04 avec une demande de livraison chez Attelage Remorque. D'après le suivi de ChonoPost, le matériel est livré le 17/04. Après 100km pour récupérer le matériel, il n'est pas disponible chez Attelage Remorque. Ceci malgré avoir tenté plusieurs fois d'avoir confirmation en essayant de contacter Attelage Remorque via mail et téléphone. Un des deux a raison, mais en attendant je n'ai pas mon matériel que je davais installer ce week end"

"J'ai acheté chez eux un attache remorque pour ma Fiat Idea de 2005 et je me demande encore quelle mouche m'a piqué. La livraison a été effectuée dans les temps de ce côté là pas de souci. C'est au déballage que commence la galère : la notice de montage est plus que succinte et incompréhensible pire qu'un plan de Lidl. Le système de montage est d'une complexité jamais vue. Les attelages sont mal dimensionés, de ce fait, j'ai du fignoler à l'aide de la masse à pépère, du jamais vu... Ils ne me verront plus."

"ÉDIT âpre réponse du fournisseur: Comme je l’ai signalé, j’ai du coupé le faisceau afin de rouler en sécurité avec au moins une veilleuse mise sur un clignotant (comme le câblage était inversé) j’aurais aimé un peu de compréhension de votre part et un geste commercial au lieu de vous cacher derrière votre fournisseur » M’envoyer une prise que j’aurais câblé moi-même à 20€ vous aurez fait perdre tant d’argent que ça ??? De plus pas besoin de vidéo, les photos étaient parlantes, quand face aux fiches moulées dans la prise ou doit se connecter le feu stop il y a un vide … Je tiens à exprimer mon mécontentement face au faisceau d'attelage de remorque que j'ai récemment acheté et à l'expérience que j'ai eue avec le service après-vente. Malheureusement, dès le départ, j'ai constaté que le faisceau était mal câblé, ce qui a entraîné de nombreux problèmes lors de son utilisation. Malgré mes multiples tentatives pour résoudre ce problème, le service après-vente a été particulièrement décevant. J'ai échangé de nombreux e-mails avec eux, en fournissant des dizaines de photos claires et convaincantes comme preuve de la mauvaise installation du faisceau. Malheureusement, ils n'ont jamais voulu admettre leur faute, ce qui est frustrant et déconcertant. De plus, lorsque j'ai demandé à ce que la pièce défectueuse soit reprise, ils ont refusé et ont fait preuve d'un manque de compréhension. J'avais dû prendre la route de nuit et il était impossible de rouler avec un faisceau mal câblé, ce qui mettait ma sécurité et celle des autres en jeu. Ils n'ont même pas proposé de m'envoyer une prise de rechange, même à mes frais. Cette attitude de la part du service après-vente est tout simplement inacceptable. En tant que client, je m'attendais à une résolution rapide et satisfaisante de ce problème, mais au lieu de cela, j'ai été confronté à un manque de responsabilité et de soutien de leur part. Je considère cela comme un manque de respect envers les clients et je suis profondément déçu par cette expérience. Je déconseille fortement d'acheter ce faisceau d'attelage de remorque auprès de ce fournisseur, car leur produit défectueux et leur service après-vente médiocre ne sont pas à la hauteur des attentes des consommateurs. Il est essentiel que les entreprises prennent leurs responsabilités envers leurs clients et s'efforcent de résoudre les problèmes de manière efficace et équitable. Malheureusement, ce n'est pas ce que j'ai vécu dans cette situation. En conclusion, je vous conseille de rechercher des alternatives plus fiables et de meilleure qualité en matière de faisceaux d'attelage de remorque, car cette expérience a été extrêmement décevante"

"De la commande à la pose parfaitement exécutée, tous les acteurs avec qui j'ai eu à faire ont été très professionnels, patients et sympathique. On est très en confiance avec eux, travail excellemment fait par Julien. L' ajustement du par-choc et des plastiques, le passage des cables ont été très bien fait. Très bon accueil et travail vite réalisé. Je recommande vivement."

"Super ! J'ai commandé mercredi dernier, article reçu ajd ! Service clients réactif et sympa, surtout Betty ! Merci à toute l'équipe"