France Attelage

"J’ai fait installer un attelage sur mon Peugeot Expert 3 par France Attelage. Lors de mes échanges téléphoniques avec l’équipe, on m’a proposé soit un faisceau Peugeot, soit un faisceau universel. J’ai choisi le faisceau universel, pensant qu’il conviendrait comme son nom le laisse entendre. Malheureusement, depuis le montage, la voiture émet un bip continu en marche arrière, même sans remorque. Ce point n’avait pas été clairement expliqué lors des deux appels que j’ai eus avec la société. Je suis donc un peu déçu du résultat, c’est dommage, car le service semblait sérieux au départ. Cordialement Bertrand SIX"

"Service client : 0 rdv pris il y a trois semaines pour la pose d’un attelage classique. Bien évidemment, le boîtier est en défaut. Obligé de renvoyer le boîtier chez le fournisseur en Allemagne, pour que ce fournisseur renvoie un boîtier au siège de France Attelage et que le siège le renvoie l’agence qui m’a monté l’attelage. Que le boîtier soit défectueux, aucun problème ça arrive, par contre, que le service client vous raconte des salades, ça non… on m’a dit au début que cela prendrait environ 1 semaine à 10 jours, au final, on est à 3 semaines et rien ne bouge. Malgré plusieurs appels, un coup on me dit que le boîtier est parti d’Allemagne, un coup on me dit que c’est pas disponible, et en même temps on me dit que c’est parti de Roncq et que ça va arriver sur l’agence qui est proche de chez moi, bref, des mensonges et un service client qui ne sert strictement à rien à part passer la pommade. Première et dernière fois chez France Attelage !"

"très bien ! mais ! comme partout maintenant ce sont les transporteur qui gâche un peut la fête !! et là il y a un sérieux trie a faire ! surtout dans la sous traitance !! Chronopost /entre autre ! si non !! rien de spécial a dire ! vraiment très bien ! tout ce positionne bien ! facile a installé"

"Très facile de choisir le produit correspondant au véhicule. Le site est très pratique et de plus vous pouvez êtres très bien conseillés par un technicien. Le rdv pour la pose a été très rapide et bien respecté. Le technicien très aimable , de bons conseils et très professionnel. Les prix des produits et des montages sur véhicule sont sans concurrence. Je recommande vivement."

"Attelage conforme à se que j'ai commandé. Facile à monter soit même. Livraison super."

"Super site pour passer une commande et délai plus que convenable.J' ai juste enlevé une étoile car j ai du repasser un tarreau pour refaire le filetage pour une vis car plein de débris et filet atteint (possible défaut soudure). Il faudrait tester les vis dessus pour s assurer du bon fonctionnement du pas car tout le monde n a pas de quoi résoudre le probleme. Sinon parfait"

"Commande reçu rapidement et sans problème. Le produit n'est pas encore monté mais semble de bonne qualité."

"Très mauvaise expérience pour ma part. J'ai commandé un article chez eux qui ne m'a pas donné satisfaction et je l'ai donc retourné. Service client réactif avec un accord de remboursement sous 5 jours sauf que cela fait plus de deux mois que j'attends mon remboursement et à chaque relance on s'excuse d'être en retard dans sa gestion administrative. Cela fait 4 fois que je relance et à chaque fois c'est la même réponse. Au final ils perdent plus de temps à répondre plutôt que d'effectuer le remboursement. Je commence à me demander si je vais être remboursé ou pas. Donc clairement attention si jamais vous avez un retour à faire."

"Grande catastrophe...beaucoup d'attente lorsqu'on veut atteindre le SAV. Livraison pas complète, 2 réclamations pour des pièces manquantes et on nous fait passer pour des menteurs..."

"Ouverture du garage à l'heure, accueil chaleureux et explications claires de ce qu'il allait faire et du temps que cela prendrait. Tout le matériel lui avait bien été livré. Deux heures trente plus tard, je recevais un SMS pour me dire que l'attelage était bien insitallé sur mon véhicule. De nouveau des explications sur le montage et l'entretien de l'attelage, puis des essais sur une remorque factice pour vérifier que tous les éclairages fonctionnaient bien. Bref, je suis très content du service et des compétences. Concernant le prix, BMW me demandait 2500€ et j'ai payé 741€ chez eux. Bref, je recommande, tout simplement."