France-Xenon

"Bonjour j'ai reçu mes clignotants avec les fils abimés ,l'isolant est coupé au niveau du filetage et impossible de les joindre de plus nous avons commandé des sachs et ceux livrés sont sans marque , d'ailleurs on les retrouve chez aliexpress a 13 euros . vraiment le sentiment de mettre fait pigeonné !!"

"J’ai eu une led défectueuse au bout d’un an mais elle était à garantie Je l’ai donc renvoyé et j’ai eu un retour de ma led neuve en moins d’un semaine après réception de la précédente Très réactif 👍"

"Site proposant des produits de qualité depuis longtemps, en revanche la gestion du SAV est mauvaise : les retours sont à la charge du client, je commande deux modules led de plaque, un ne fonctionne pas à la reception et donc je me retrouve à payer plus de 6€ de frais de port alors que ce n’est absolument pas ma faute… dommage en 2025 de procéder ainsi, c’est la loterie pour vos clients"

"Service client , sav, ne se fait que par e-mail super pratique quand nous rencontrons un problème.ne se remettent pas en question préfère perdre un client pour un produit non compatible alors que sur le site il est marqué compatible. De plus le retour du produit sont au frais du client et le remboursement du produit sous 14 jours du délire Je ne recommande pas du tout cette entreprise française."

"Bonjour Suite à une commande , j’ai reçu la mauvaise référence d ampoules xénon D2S à la place des D8S J’ai essayé à plusieurs reprises de les contacter par téléphone ou par le service client (erreur code 520) impossible de les joindre"

"Aucun téléphone, Un système de questions réponse qui ne correspond en rien à ma question. Réponse dans un délai Très important si Réponse alors que ce n est que pour des ampoules. Vraiment fastidieux. Je recherche la concurrence alors. Je peux même ajouté que je n ai jamais eu aucune réponse plusieurs jours après. Donc si on connaît parfaitement son produit peut être que ca passe. Mais aucun renseignement n est donné. J espère que le renvoi en cas d erreur est correct. Mais aucune réponse pour acheter difficile d imaginée d en avoir pour se faire rembourser."

"Mauvaise expérience chez france xenon: Envoi par 2 fois de mauvaise référence d'ampoule malgré contact mail, ne repond pas au téléphone, réponse aux mails très longue et incomplete.... bref, je ne recommande pas"

"Bonjour, J’ai commandé un module AFS pour audi q5 3D0941329 et j’ai reçu un 3D0941329A sauf que incompatible avec mon véhicule apparemment car malgré plusieurs essaie chez électronicien auto rien n’y fait.. J’ai toujours mon défaut adaptative light défectueux.. Sauf que c’est à moi de repayé les frais d’envoie et de plus je l’ai reçu cassé et je n’ose pas le renvoyé par peur que l’ont dise que c’est moi qui l’est cassé... Bref pas très pros ..."

"Commande passée le 25/01, reçue le 29/01 une livraison en temps et en heure, certes, mais pas du tout la bonne. En effet, j’ai commandé deux mêmes paires d’ampoules, mais à la livraison le colis contenait deux paires différentes. J’envoie un mail pour demander la procédure dans ce cas de figure. On me demande des photos des articles reçus. Et depuis AUCUN RETOUR même après plusieurs relances. Évidement le standard est « exceptionnellement fermé » 😁. Je commence à perdre patience !"

"Très déçu en recevant le matériel de découvrir un emballage différents de celui du produit présenté sur le site, qui laisse penser que les lampes sont des produits France Xénon. En fait c'est du matériel chinois bon marché que l'on trouve pour une fraction du prix sur les site de E Commerce Chinois. J'ai demandé un retour matériel. J'ai reçu un courrier me disant que je cherchais un prétexte pour obtenir un remboursement après le délais de rétractation, mais qu'il savaient malgré tout donner satisfaction dans pareil cas. Leur Numéro de téléphone indiquait qu'il ne serait effectif qu'après le 13 Janvier. (Après le délais de rétractation) mais à ce jour il n'est toujours pas opérationnel et je n'ai plus de réponse de France Xénon. Pas de remboursement plus de contact. quand au matériel d'après d'autres avis d'utilisateurs, c'est de la camelote, tout de même payé 119€"